Als Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsverantwortlicher in einem B2B Unternehmen weißt du, wie wichtig es ist, am Telefon einen guten Eindruck zu machen. Denn oft ist das der erste Kontakt zu potenziellen Kunden und es gilt, in kurzer Zeit zu überzeugen. Aber was hat das mit den Händen zu tun? In diesem Artikel erfährst du, warum es im B2B Vertrieb so wichtig ist, mit den Händen am Telefon zu sprechen.

Warum ist das Sprechen mit den Händen wichtig?
Laut einer oft zitierten Studie (die allerdings auch kritisch betrachtet werden kann) sind nur 7% des Inhalts wichtig, während 38% auf die Stimme und 55% auf Körpersprache, Gestik und Mimik entfallen. Da wir am Telefon keine Körpersprache zeigen können, müssen wir versuchen, diese durch unsere Stimme zu transportieren. Und hier kommen die Hände ins Spiel: Indem wir sie bewegen und damit auch unsere Stimme betonen, können wir mehr Emotionen transportieren und so den Gesprächspartner besser erreichen.

Wie kann ich mit den Händen am Telefon sprechen?
Zunächst einmal ist es wichtig, dass du ein Headset verwendest, damit deine Hände frei sind. Wenn du mit dem Telefon in der Hand telefonierst, musst du immer wieder die Haltung wechseln, was nicht nur unangenehm, sondern auch unprofessionell wirkt. Mit einem Headset kannst du dich frei bewegen und deine Hände einsetzen. Hier ein paar Tipps, wie du das am besten machst:

• Verwende eine aufrechte Haltung und stehe ggf. auf, um mehr Energie und Emotionen in deine Stimme zu bringen.
• Verwende einen Tisch, an dem du stehen oder sitzen kannst, je nachdem, was dir besser liegt.
• Nutze deine Hände, um deine Stimme zu betonen und mehr Emotionen zu transportieren.
• Verwende Gesten, die zum Inhalt des Gesprächs passen und nicht übertrieben wirken.
• Übe, indem du dich selbst beim Telefonieren aufnimmst und deine Gestik und Mimik beobachtest.

Warum ist das besonders im B2B Vertrieb wichtig?
Im B2B Vertrieb geht es oft um komplexe Produkte und Dienstleistungen, die nicht einfach zu erklären sind. Hier ist es umso wichtiger, dass du durch deine Stimme und Gestik überzeugen kannst. Denn wenn es dem Gesprächspartner schwer fällt, deinem Inhalt zu folgen, weil du nicht genug Emotionen transportierst, wird es schwer, ihn von deinem Angebot zu überzeugen. Besonders in der Kaltakquise ist es wichtig, schnell das Interesse des potenziellen Kunden zu wecken und dafür musst du deine Stimme und Gestik einsetzen.

Fazit
Mit den Händen am Telefon zu sprechen, kann im B2B Vertrieb einen großen Unterschied machen. Indem du deine Stimme und Gestik einsetzt, kannst du mehr Emotionen transportieren und so den Gesprächspartner besser erreichen. Wichtig ist, dass du ein Headset verwendest und eine aufrechte Haltung einnimmst. Mit etwas Übung und Bewusstsein für deine Gestik und Mimik wirst du schnell merken, wie du erfolgreicher am Telefon sein kannst.