Einwand: "Rufen Sie später noch einmal an"

Als Vertriebsmitarbeiter oder Vertriebsverantwortlicher in einem B2B Unternehmen kennst du es sicherlich: Du rufst potenzielle Kunden an, um einen Termin für einen Pitch zu vereinbaren, und bekommst die Antwort "Rufen Sie später noch einmal an". Doch was steckt wirklich hinter diesem Einwand bzw. Vorwand und wie kannst du damit umgehen? In diesem Ratgeber-Artikel erfährst du, wie du den Einwand „Rufen Sie später noch einmal“ an souverän meisterst und erfolgreich Termine für deinen Pitch vereinbarst.

"Rufen Sie später noch einmal an" - Ein Vorwand oder ein begründeter Einwand?
Bevor du den Einwand „Rufen Sie später noch einmal“ meistern kannst, solltest du zunächst herausfinden, ob es sich um einen Vorwand oder einen begründeten Einwand handelt. Denn nur wenn du den Einwand richtig einschätzt, kannst du die passende Antwort darauf geben. Ein begründeter Einwand kann beispielsweise sein, dass der potenzielle Kunde tatsächlich keine Zeit hat, da er sich gerade auf einen wichtigen Termin vorbereiten muss. Ein Vorwand hingegen wird oft benutzt, um einer direkten Ablehnung aus dem Weg zu gehen.

Die richtige Antwort
Wenn du den Einwand richtig einschätzt und als Vorwand identifizierst, solltest du Verständnis zeigen und das Ganze bestätigen. Zum Beispiel könntest du sagen: Okay, verstanden. Du hast gerade keine Zeit, mit mir in Ruhe zu sprechen. Nur kurz. Je früher du in einem persönlichen Erstgespräch konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung deiner Conversion Rate von unserem Psychologenteam erhalten, desto eher wirst du ABLs in der Conversionrate sehen.

Daher kurz die Frage: Wann passt es dir, dass wir zu einer Terminabstimmung sprechen? Durch diese Antwort zeigst du Verständnis für den potenziellen Kunden und gibst ihm gleichzeitig einen Hinweis auf den Nutzen, den er von deinem Pitch haben wird.

Den Termin konkret vereinbaren und die Durchwahl klären
Wenn du merkst, dass der potenzielle Kunde Interesse an deinem Pitch hat, solltest du den Termin konkret vereinbaren und am besten auch gleich die Durchwahl klären. So vermeidest du, dass du später noch einmal anrufen musst und vielleicht wieder auf einen Vorwand stoßt. Mache einen konkreten Zeitpunkt aus, zu dem du den potenziellen Kunden zurückrufen wirst. Wenn du die Durchwahl des Gegenübers noch nicht hast, solltest du diese spätestens jetzt besorgen, um unnötige Umwege zu vermeiden.

Fazit
Der Einwand „Rufen Sie später noch einmal“ ist im B2B Vertrieb keine Seltenheit. Doch mit der richtigen Herangehensweise kannst du diesen Einwand souverän meistern und erfolgreich Termine für deinen Pitch vereinbaren. Wichtig ist, dass du den Einwand richtig einschätzt und auf Vorwände mit Verständnis und einem Hinweis auf den Nutzen deines Pitches reagierst. Vereinbare den Termin konkret und kläre die Durchwahl, um unnötige Umwege zu vermeiden. Mit diesen Tipps bist du bestens vorbereitet, um den Einwand „Rufen Sie später noch einmal“ erfolgreich zu meistern.